CLINICA DENTAL MATEO & FRANCOS - Almería

Mala organización, no informan bien a los clientes, pedí cita para una limpieza, mi agenda es bastante limitada porque trabajo fuera y acabo de salir de la clínica sin limpieza ninguna, sólo me hicieron una radiografía que supongo que es un proceso normal para saber si tienes algún problema dental antes de realizar nada, pero en ningún momento fui notificada de que la limpieza se haría en otra cita. Un buen detalle el de llamar el día antes para recordar la cita pero tampoco fui informada de que no se pudiera venir en patín eléctrico (tengo el coche estropeado) y me han hecho dejar el patín en la puerta al pie de la calle. Pienso que son aspectos a mejorar ya que por lo que he visto, no soy la primera ni la segunda cliente que ha tenido estos problemas.

Mi gratitud hacia el equipo de esta clínica dental no puede ser más profunda. Enfrentarme a mi miedo irracional a los dentistas siempre ha sido un gran desafío, pero gracias a su inigualable paciencia, empatía y profesionalismo, he logrado dar pasos significativos para superar esta fobia. De hecho, su comprensión y apoyo han sido tan transformadores que, por primera vez, me siento completamente confiada y lista para comenzar mi tratamiento de ortodoncia, un paso que nunca imaginé posible antes de conocerlos.

La confianza que deposito en este equipo es total, y cada visita refuerza mi seguridad en su excepcional cuidado y habilidad. Aunque el tiempo de espera para obtener una cita puede ser un poco más largo de lo usual, comprendo perfectamente que esto se debe a la alta demanda de sus servicios.

Agradezco profundamente no solo la calidad del tratamiento dental que he recibido, sino también el impacto positivo que han tenido en mi vida al ayudarme a enfrentar y reducir mi temor a los dentistas. Gracias por brindarme un espacio seguro y acogedor, y por ser una parte tan fundamental en este viaje hacia una mejor salud dental y bienestar personal.

Mi sincero agradecimiento a todo el personal, desde los dentistas hasta los asistentes, ¡y el equipo de recepción!

Pésima atención. He ido por una cita de limpieza bucal (desde hace ya meses cogida) y, con la excusa de que previamente era necesario una revisión y sin comentarme en ningún momento que hoy no tenían servicio de higienista dental, no sólo he salido de allí sin la limpieza sino que además me han hecho pagar otro servicio que no he pedido. Según dicen es su protocolo previa limpieza, pero en ningún momento se me ha informado ni del mismo ni de la supuesta cita para la limpieza no era para tal. Tampoco me han dado más solución, pero yo vengo de fuera y mi agenda es muy limitada. Como digo, pésima atención al cliente, excusándose en un protocolo del que no han informado ni por teléfono ni a mi misma estando ya allí, cuando lo primero que he dicho era que iba por una cita de limpieza y sólo al final me han dicho que hoy no había ese servicio. Difícilmente volveré.